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Última actualización: junio de 2026

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Nuestro equipo editorial trabaja de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas (CDMX, GMT-6). Los mensajes recibidos durante el fin de semana o días festivos se atienden el siguiente día hábil. El tiempo promedio de respuesta es de 24 a 48 horas hábiles para consultas generales y de hasta 5 días hábiles para temas de colaboraciones, donde solemos requerir revisión interna.

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caliente-casino-online.mx es un portal informativo independiente sin vínculos accionariales con Caliente Interactive S.A. de C.V. ni con Grupo Caliente. Las marcas mencionadas son propiedad de sus respectivos titulares. Toda la información publicada se elabora con base en pruebas con cuenta real y en fuentes oficiales del operador y de la Dirección General de Juegos y Sorteos (SEGOB).

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¿Pueden ayudarme con un retiro que no llegó a mi cuenta?

No. Somos un sitio informativo y no tenemos acceso a las cuentas de jugadores. Debes contactar al soporte oficial de Caliente desde su chat en vivo o teléfono para gestionar retiros, depósitos o disputas.

¿En cuánto tiempo responden los correos?

Las consultas generales se contestan entre 24 y 48 horas hábiles. Las propuestas comerciales o de colaboración pueden tardar hasta 5 días hábiles, dado que requieren revisión editorial interna.

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